Rückgabe

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Bei NEZIH kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden. Dies gilt für Lieferungen in die Schweiz und in die EU. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Schreibe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an customer.nezih@hotmail.com und teile uns deine Bestellnummer mit.
  2. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
  3. Sende den Artikel ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Lege den Kaufbeleg bei.

Rücksendekosten

Bei einer gewöhnlichen Rückgabe trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei Falschlieferungen oder berechtigten Reklamationen wegen Mängeln gelten die gesetzlichen Rechte; kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den erstattungsfähigen Betrag in der Regel innerhalb von 7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Gesetzlich vorgeschriebene Fristen und Erstattungsansprüche bleiben unberührt.

Ausnahmen

Personalisierte Artikel und Gutscheine sind grundsätzlich von der freiwilligen Rückgabe ausgenommen. Aus Hygienegründen können Ohrringe und Piercings von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern dies bei dem jeweiligen Artikel angegeben ist. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Lieferung nach Erhalt und kontaktiere uns bei Schäden, Mängeln oder Falschlieferungen unter customer.nezih@hotmail.com, damit wir eine Lösung finden.

365-Tage-Garantie für unseren Schmuck

Wir stehen für die Qualität unseres Schmucks und bieten eine 365-Tage-Garantie bei Material- oder Herstellungsfehlern. Kontaktiere uns unter customer.nezih@hotmail.com, um eine Reklamation anzumelden. Wir prüfen den Artikel und bieten je nach Fall eine Reparatur oder einen Ersatz an. Schäden durch unsachgemässe Nutzung oder äussere Einwirkungen sind von dieser freiwilligen Garantie ausgeschlossen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.